„Krone“-Ombudsfrau

Defekt bei neuem Handy bereitete Wiener Ärger

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Schon beim Auspacken war das Display des neuen Smartphones eines Wieners beschädigt. Doch getauscht wurde das Gerät nicht…

Beim Auspacken seines neuen Handys, für das er eisern gespart hatte, stellte der Sohn von Bianca B. fest, dass das Display defekt war. Mutter und Sohn wandten sich mit der Bitte um Tausch des Geräts an den Mobilfunkanbieter, wo das Smartphone im Zuge einer Vertragsverlängerung gekauft wurde. „Man verwies uns nur lapidar an den Hersteller“, so die verärgerten Wiener. Der Hersteller reparierte das Handy letztlich auch, doch vom Service ihres langjährigen Anbieters war Frau B. enttäuscht, weshalb sie der “Krone“ schrieb.

Schon beim Auspacken war das Display des Handys beschädigt (Symbolbild).

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Auf Anfrage der Ombudsfrau bedauerte T-Mobile die Unannehmlichkeiten und hat eine Grundgebühr gutgeschrieben.