Spam-Filter-Panne

Facebook blockierte seriöse Covid-19-Informationen

(Bild: dpa/Julian Stratenschulte)

Der Kampf gegen die Verbreitung von Falschmeldungen zur aktuellen Covid-19-Gesundheitskrise ist dem sozialen Netzwerk Facebook ein wichtiges Anliegen. Offenbar ist man bei der Löschung von Inhalten nun aber übers Ziel hinausgeschossen: In den USA haben Facebook-Nutzer gemeldet, dass das soziale Netzwerk wichtige Informationen seriöser Medien zur Covid-19-Krise blockiert hat. Ein technisches Versehen, wie Facebook betonte.

Wie das US-Technologieportal „TechCrunch“ berichtet, hatte Facebook zuletzt eine wachsende Zahl seiner meist bei externen Dienstleistern beschäftigten Content-Moderatoren nach Hause geschickt und bei der Moderation verstärkt auf Computeralgorithmen gesetzt, die problematisches Material erkennen und blockieren sollen.

Fehlerhafte Anti-Spam-Algorithmen am Werk
Diese Algorithmen scheinen allerdings nicht immer fehlerfrei zu arbeiten: In den USA klagten am Mittwoch User über Postings beliebter Nachrichtenquellen wie „Medium“, „Buzzfeed“ oder „USA Today“, die aus unerfindlichen Gründen blockiert würden. Geblockt wurden nicht nur, aber auch aktuelle Informationen zur globalen Covid-19-Gesundheitskrise.

Facebook reagierte schnell und kündigte an, sich die Sache anzusehen. Facebook-Manager Guy Rosen meldete sich später auf Twitter zu Wort und bestätigte, dass die Blockade der gerade jetzt so wichtigen Informationen auf einen Fehler im Anti-Spam-System zurückzuführen sei. Man sei dabei, den Fehler zu beheben und schalte blockierte Postings wieder frei.

Facebook kämpft intensiv gegen Fake News
Für Facebook mit seinem angekratzten Firmen-Image kommt die Panne zur Unzeit: Inmitten der Covid-19-Krise ist das soziale Netzwerk Brutstätte für Falschnachrichten und entsprechend bemüht, deren Verbreitung zu verhindern. Man arbeitet mit externen Faktenprüfern, will Kleinunternehmen nach der Krise mit Werbe-Gutscheinen wieder auf die Beine helfen und hilft mit anderen IT-Konzernen, die offiziellen Informationen der Weltgesundheitsorganisation WHO und der jeweiligen lokalen Gesundheitsbehörden unters Volk zu bringen. Werden dabei auch seriöse Infos blockiert, hinterlässt das freilich einen faden Beigeschmack.