Annullierte Flüge

Diese Airlines wollen Erstattungen nicht auszahlen

(Bild: ©phaisarnwong2517 - stock.adobe.com)

Seit Ausbruch des Coronavirus und den damit einhergehenden Beschränkungen im Flugverkehr zeigen zahlreiche Airlines ein unfaires Verhalten ihren Passagieren gegenüber und zahlen den Ticketpreis für annullierte Flüge nicht zurück. Easyjet, Singapore Airlines, Tuifly und Wizz Air zeigen sich zwar mittlerweile kompromissbereit, andere Fluglinien - wie etwa Lufthansa und Ryanair - weigern sich jedoch immer noch, Ticketpreise zu erstatten.

Basierend auf über 50.000 Anfragen von Passagieren bilden die Fluggastrechtsexperten von Flightright mit einem Ticketerstattungs-Monitor die aktuelle Zahlungsbereitschaft der Airlines ab. Der Monitor macht deutlich, dass der verstärkte Druck durch Klagen vor Gericht auf die Airlines wirkt. Einige Airlines weigern sich aber weiterhin, die Zahlungsforderungen zu erfüllen.

Zahlungsverhalten passt sich mit Zeit und Druck an
Zu Beginn zeigten alle Airlines eine sehr geringe bis keine Zahlungsbereitschaft. Die Klagewelle und der dadurch zunehmende Druck auf die Fluggesellschaften haben dazu geführt, dass inzwischen einige Airlines, vor allem Easyjet und Singapore Airlines, auf die Zahlungsaufforderungen eingehen. Doch andere, wie beispielsweise Lufthansa und Ryanair, weigern sich weiterhin strikt, den Ticketpreis zu erstatten.

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„Obwohl eine Staatsbeteiligung bei der Lufthansa immer konkreter wird, zahlt die Airline weiterhin nicht. Und auch Ryanair stellt sich strikt gegen die rechtmäßigen Forderungen, was eine Unverschämtheit den Passagieren gegenüber ist“, sagt Philipp Kadelbach, Geschäftsführer von Flightright. „Wir erwarten in den nächsten Wochen erste Urteile gegenüber der Lufthansa - der Schritt vor Gericht ist bei diesen unfairen Praktiken leider das einzige und richtige Mittel.“

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Anerkennungsurteil von Easyjet
Einen ersten Erfolg hat die Klagewelle bereits eingebracht: Easyjet hat dem Fluggastrechteportal ein Anerkennungsurteil ausgestellt und reagiert deutlich stärker auf die Zahlungsforderungen als andere Fluggesellschaften.

Auch weitere private Airlines wie Tuifly und Wizz Air zeigen sich jetzt gegenüber Flightright kompromissbereit und erstatten den Passagieren die Ticketkosten für annullierte Flüge. „Wie erwartet, akzeptieren die Airlines vor Gericht unsere Zahlungsforderungen, die Rechtsprechung bezüglich Ticketerstattungen ist hier eindeutig“, erläutert Oskar de Felice, Rechtsexperte.