Anlaufstellen helfen

Fallen beim Online-Shopping

Bedingt durch die Corona-Krise hat sich der Trend zum Einkaufen im Internet noch weiter verstärkt. Bei den Beratungsstellen gibt es daher zurzeit mehr zu tun. Sowohl die Arbeiterkammer als auch die Ombudsstelle des Landes stehen betroffenen Konsumenten zur Seite, wenn es bei Online-Abschlüssen Probleme gibt.

Ein großes Thema im vergangenen Corona-Jahr waren die stornierten Reisen. Vor allem bei der Arbeiterkammer verzeichnete man dazu viele Anfragen. Aber auch bei der Landesombudsstelle gab es viel zu tun. „Zu den Top-Themen, mit denen wir konfrontiert sind, zählen dubiose Gewinnspiele, Handy-Tarife oder Probleme mit Zahlungsdienstleistern“, erklärt Claudia Pinterich anlässlich des bevorstehenden Weltverbrauchertages. AK und Landesstelle arbeiten regelmäßig zusammen, etwa wenn es um Mietrechtsfälle geht. Die Unterstützung für die Konsumenten ist dabei immer kostenlos.

„Wichtig ist zu wissen, dass man weder mit ungerechtfertigten Tariferhöhungen, fragwürdigen Klauseln bei Mietverträgen oder Ungereimtheiten bei Reiserücktritten allein gelassen wird“, so SPÖ-Konsumentenschutzsprecherin Elisabeth Trummer.

Christoph Miehl, Kronen Zeitung