Gemeine Retourkutsche

Unternehmer büßt für schlechte Hotelbewertung

Rezensionen sind oft aus einer Emotion heraus verfasst - oft zu Recht, manchmal aus Rache, wie auch aktuelle Fälle von Kärntner Unternehmern zeigen.

(Bild: EVELYN HRONEK)

Vor allem Hoteliers leiden unter Gästebeschwerden durch vernichtende Internet-Bewertungen. Aber auch die Kritiker können enorme Probleme bekommen - und ihrerseits zur Zielscheibe werden. So erging es einem Kärntner Unternehmerpaar. 

Wer mit besonders üblen Kritiken auffällt, riskiert, auf „schwarzen Listen“ zu landen. Diese gibt es etwa von der Kärntner Wirtschaftskammer, die Querulanten bei den großen Betreibern wie Google oder TripAdvisor meldet. „Dann werden Kommentare von einzelnen Nutzern – manchmal handelt es sich ja auch um Fake-Accounts – mit mehr Vorsicht behandelt“, so Guntram Jilka. „Man erkennt ja oft, dass es sich um einzelne Ausreißer handelt.“