Doppeltes Pech

Unmut über Züge, die bei Verspätung nicht warten

Doppeltes Pech hatte ein Neufelder, der aufgrund von Verspätungen beim Umsteigen den Anschluss knapp verpasste. Beim ersten Mal hätte er acht Stunden warten müssen. Beschwerden werden nur via Mail behandelt.

Mag gut sein, dass der Nordburgenländer ja nur ein erlesener Pechvogel ist. Aber: Zweimal binnen weniger Tage viel Zeit und noch mehr Nerven verloren zu haben, stößt dem Mann sauer auf.

Episode 1: 
Er will freitags um 20.33 Uhr den letzten Zug von Eisenstadt nehmen, um nach Neufeld an der Leitha zu gelangen. Der hat 15 Minuten Verspätung. Beim Umsteigen in Wulkaprodersdorf steht er mutterseelenallein auf dem Bahnhof. Der Anschlusszug hat nicht gewartet. Nächste planmäßige Abfahrt: 04.42 Uhr. Was tun in diesen knapp acht Stunden? Warten bei null Grad? Ein Hotel suchen – in Wulkaprodersdorf? Ein Taxi bestellen? Er ruft seinen Nachbarn an und bittet, ihn abzuholen. Statt um 20.53 Uhr ist der Mann um 22 Uhr in Neufeld. Das Ticket hat 2,90 Euro gekostet.

Episode 2: 
Am Sonntag unternimmt der 51-Jährige einen Ausflug nach Bratislava. Die Hinfahrt in der Früh haut tadellos hin, auf dem Retourweg (8,50 Euro) hält die Lok auf halber Strecke – ein Lastenzug will am Nebengleis überholen, dem Fahrer tut die Verzögerung von zehn Minuten via Durchsage leid. In Parndorf Ort, wo der Mann umsteigen muss, rollt gerade der Anschlusszug davon. Hätte der nicht 30 Sekunden warten können, so, wie er es nun eine Stunde machen muss bei null Grad und eisigem Wind auf dem verwaisten Bahnhof, wo es nicht einmal ein WC gibt?

Fakten

97 Prozent Pünktlichkeit weist die ÖBB-Statistik für 2021 aus. Auf den Strecken in nebenstehendem Artikel sind auch Züge der Raaber Bahn im Einsatz.

Beschwerden nur übers Internet
Endlich daheim, ruft er das ÖBB-Kundenservice an: „Beschwerden funktionieren grundsätzlich nur übers Internet: Ticketnummer angeben, Sachverhalt schildern, um Rückmeldung bitten.“ Dann sei es sehr wahrscheinlich, dass man den Fahrtpreis zurückbekommt.

Wegen 11,40 Euro? So viel Zeit hat der Mann nicht, er hat genug davon verplempert. Unverschuldet.