„Krone“-Ombudsfrau

Bestellung von Herrenmode hatte unerwartete Folgen

Für seine Online-Bestellung von Männermode wurde ein Niederösterreicher gemahnt (Symbolbild).

(Bild: ©Ngampol - stock.adobe.com)

Für einen Niederösterreicher brachte der Einkauf neuer Bekleidung einiges an Mühsal. Aus einem Strudel von ungerechtfertigten Zahlungsaufforderungen kam er erst mithilfe der Ombudsfrau heraus.

Bereits im Frühjahr hatte Robert K. neue Sachen für den Sommer bestellt. Die Rechnung über knapp 100 Euro hat er rechtzeitig vor Ablauf der Zahlungsfrist beglichen. Dann begann ein mühsamer Weg. Denn der Shop bestritt, die Summe jemals erhalten zu haben. Und schaltete trotz umfangreichen Schriftverkehrs inkl. Zahlungsbeleg ein Inkassobüro ein.

Doppelt gemoppelt
„Wir haben die Unterlagen in Kopie auch dorthin geschickt“, teilte uns Herr K. verzweifelt mit. Dort verlangte man die Bezahlung von mittlerweile knapp 150 Euro. Wir haben beim Onlineshop Atlas for Men nachgefragt. Zunächst blieb man auf dem Standpunkt, dass nie eine Zahlung erfolgt sei. Erst eine weitere Anfrage beim Inkassobüro brachte die Wende.

Geld gefunden
Dieses prüfte schließlich gemeinsam mit dem Versand für Herrenmode. Und siehe da - der von Herrn K. rechtzeitig überwiesene Betrag wurde gefunden. Auf einem zweiten Kundenkonto. Mit der Überweisung seien nicht alle relevanten Daten übermittelt worden. Jetzt sei jedenfalls alles erledigt. Und auch die Inkassogebühren müssen nicht bezahlt werden.