"Handel złomem"

Temu i Shein: ostrzeżenie przed tanimi towarami z Chin

(Bild: AFP)

Dirndl za jedenaście euro, słuchawki bezprzewodowe za cztery euro lub kask motocyklowy za 28 euro - oferty chińskich sklepów internetowych, takich jak Temu czy Shein, przyciągają coraz więcej młodych nabywców. W samych Niemczech mówi się o 400 000 paczek dziennie. Ostrzeżeń jest jednak coraz więcej i obejmują one zarówno brak odpowiedzialności za produkt i szkodliwe substancje, jak i obchodzenie praw konsumentów i przepisów celnych. Środowisko również cierpi z powodu wielu przedmiotów jednorazowego użytku.

"Opowiadamy się za uczciwym handlem zamiast za handlem złomem" - mówi Rainer Will, dyrektor zarządzający Austriackiego Stowarzyszenia Handlu Detalicznego, używając drastycznych słów do opisania nowej konkurencji ze strony Internetu. Nie jest on osamotniony w swoim ostrzeżeniu. Izba Handlowa również wydała ostrzeżenie. Państwo straciłoby miliardy z powodu luk w organach celnych w Europie. Produkty często docierają do Austrii bez cła i podatku.

(Bild: AFP)

Ogromne problemy z wymianą i zwrotami
Stowarzyszenie Informacji Konsumenckiej (VKI) apeluje o ostrożność. "Problemy z takimi firmami dropshippingowymi często pojawiają się dopiero wtedy, gdy chcesz zwrócić towar" - powiedział Jakob Zarari z Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK), które działa przy VKI. Ostatnio pojawiły się skargi, na przykład dlatego, że zamówione ubrania wyglądały inaczej niż na zdjęciach, były za małe lub śmierdziały.

Temu wabi konsumentów tanimi towarami, które często nie spełniają obietnic składanych w sklepie.

(Bild: AP)

Zarari wyjaśnił, że konsumenci w UE mają prawo do anulowania zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówionego towaru bez podania przyczyny. Anulowanie będzie jednak trudne, jeśli adres zwrotny znajduje się w Chinach, podkreślił Zarari. Chociaż Temu i Shein oferują płatność na konto, pośredniczący dostawca usług płatniczych Klarna nalega na płatność, nawet jeśli nie otrzymałeś produktu lub chcesz go zwrócić, mówi Zarari.

Tanie chińskie towary również od innych firm wysyłkowych
Rzecznik konsumentów radzi konsumentom, aby przed dokonaniem zakupu sprawdzili, od kogo naprawdę kupują, a kto jest tylko pośrednikiem. Tanie chińskie towary bez autoryzacji w Europie lub bez oznakowania CE są dostępne nie tylko na Temu czy Shein, ale także na Amazon. Na tamtejszym rynku znajduje się wiele produktów, w przypadku których Amazon zajmuje się jedynie wysyłką, ale nie jest sprzedawcą. Można to rozpoznać po kryptycznych nazwach, takich jak "JHSDZUK" lub "ZUNTO". Jeśli klikniesz nazwę i przewiniesz w dół, znajdziesz informację prawną sprzedawcy, w tym adres firmy.

Szkodliwe substancje, wady bezpieczeństwa
Niebezpieczne stają się zakupione produkty, które mają wady bezpieczeństwa, takie jak szkodliwe substancje w zabawkach dla dzieci lub gdy ładowarka powoduje pożar. W takich przypadkach zastosowanie ma odpowiedzialność za produkt, wyjaśnia Zarari. Jest ona skierowana przeciwko producentowi lub importerowi. W przypadku bezpośrednich zakupów z Chin nie ma jednak importera, a producent, który ma siedzibę w Chinach, będzie trudny do ścigania z Austrii, mówi Zarari. Wskazuje on na plany UE dotyczące pociągnięcia do odpowiedzialności pośredników.

W chińskich fabrykach odzieżowych ludzie pracują za niskie wynagrodzenie w jednych z najbardziej niekorzystnych warunków.

(Bild: AFP)

Zasadniczo produkty importowane do UE są również sprawdzane przez organy celne. Działają one w oparciu o analizy ryzyka i "wyrafinowane połączenie ludzi, psów służbowych i technologii", wyjaśniło Ministerstwo Finansów, gdy zostało o to zapytane. Szczegóły nie zostały podane, "ponieważ byłoby to sprzeczne ze skutecznymi środkami zwalczania nadużyć finansowych". Kontrole są przeprowadzane pod kątem zakazów i ograniczeń w celu ochrony i bezpieczeństwa obywateli, środowiska i społeczeństwa.

270 000 przesyłek z Chin
Przesyłki towarów z Chin lub innych krajów trzecich mogą być przetwarzane w dowolnym państwie członkowskim UE. Według Ministerstwa Finansów to do platformy internetowej lub importera należy decyzja, gdzie przeprowadzić niezbędne procedury. W Austrii w 2023 r. usługi kurierskie i Poczta Austriacka obsłużyły łącznie około 1,7 miliona przesyłek o wartości do 150 euro w sektorze handlu elektronicznego. Około 270 000 z tych przesyłek zostało wysłanych do Chin.

Jednorazowa moda z plastikowej torby

(Bild: AFP)

Zabawki jako zagrożenie dla zdrowia
Europejscy producenci zabawek ostrzegli niedawno przed zagrożeniem dla bezpieczeństwa dzieci. Według stowarzyszenia Toys Industries of Europe (TIE) 19 zabawek zostało zakupionych za pośrednictwem Temu. Żadna z nich nie była zgodna z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zabawek w UE, a 18 nie spełniało norm dotyczących zabawek z serii EN 71. Na przykład zawartość półmetalu boru w jednej zabawce typu slime była jedenaście razy wyższa niż dopuszczalny limit dla zabawek. W przypadku innych zabawek istniało ryzyko, że dzieci mogą zadławić się małymi częściami lub zranić się. Rzeczniczka Temu powiedziała, że wewnętrzne dochodzenie zostało wszczęte natychmiast po otrzymaniu wyników testów. Wszystkie 19 produktów zostało usuniętych i nie są już dostępne na stronie internetowej UE.

Izba Handlowa wzywa do zwiększenia liczby pracowników celnych w całej Europie. Według WKÖ nie może się to udać, jeśli niewielka liczba pracowników musi codziennie sprawdzać ponad milion paczek. Izba i stowarzyszenie handlowe wzywają do przyspieszenia końca limitu zwolnień celnych w wysokości 150 euro planowanego na 2028 rok. Szef stowarzyszenia handlowego Will uważa to za "najważniejszy środek", mówiąc, że limit bezcłowy musi zostać zniesiony najpóźniej do 2026 roku. "Najwyższy czas się obudzić", mówi Will.