"Obchod se šrotem"

Temu a Shein: varování před levným zbožím z Číny

(Bild: AFP)

Dirndl za jedenáct eur, bezdrátová sluchátka za čtyři eura nebo helma na motorku za 28 eur - nabídky čínských internetových obchodů, jako jsou Temu nebo Shein, lákají stále více mladých kupujících. Jen v Německu se hovoří o 400 000 zásilkách denně. Přibývá však i varování, která sahají od nedostatečné odpovědnosti za výrobek a škodlivé látky až po obcházení spotřebitelských práv a celních předpisů. Množstvím jednorázových předmětů trpí také životní prostředí.

"Zasazujeme se o poctivý obchod namísto obchodu se šrotem," říká Rainer Will, jednatel rakouského maloobchodního svazu, a používá drastická slova k popisu nové konkurence ze strany internetu. Ve svém varování není sám. Varování vydala také Hospodářská komora. Stát by kvůli mezerám v celních orgánech v Evropě přišel o miliardy. Výrobky se do Rakouska často dostávají bez cla a daní.

(Bild: AFP)

Obrovské problémy s výměnami a vracením zboží
Sdružení pro spotřebitelské informace (VKI) vyzývá k opatrnosti. "Problémy s takovými dropshippingovými společnostmi často vznikají až ve chvíli, kdy chcete zboží vrátit," uvedl Jakob Zarari z Evropského spotřebitelského centra (ESC), které sídlí při VKI. V poslední době se objevily stížnosti například proto, že objednané kusy oblečení vypadaly jinak než na fotografiích produktu, byly příliš malé nebo zapáchaly.

Temu láká spotřebitele na levné zboží, které často nesplňuje sliby uvedené v obchodě.

(Bild: AP)

Zarari vysvětlil, že spotřebitelé v EU mají právo zrušit nákup do 14 kalendářních dnů od obdržení objednaného zboží bez udání důvodu. Zrušení však bude obtížné, pokud se zpáteční adresa nachází v Číně, upozornil Zarari. Přestože společnosti Temu a Shein nabízejí platbu na účet, zprostředkovatel platebních služeb Klarna trvá na platbě i v případě, že jste výrobek neobdrželi nebo jej chcete vrátit, říká Zarari.

Levné čínské zboží i od jiných zásilkových společností
Ochránce spotřebitelů doporučuje spotřebitelům, aby si před nákupem ověřili, od koho skutečně nakupují a kdo je pouze zprostředkovatel. Levné čínské zboží bez autorizace v Evropě nebo bez označení CE je k dostání nejen na Temu nebo Shein, ale také na Amazonu. Na tamním trhu je velké množství výrobků, u nichž Amazon pouze zajišťuje dopravu, ale není prodejcem. To lze poznat podle kryptických názvů, jako je "JHSDZUK" nebo "ZUNTO". Pokud na název kliknete a sjedete dolů, najdete právní oznámení prodávajícího včetně adresy firmy.

Škodlivé látky, bezpečnostní závady
Nebezpečným se stává, když jsou zakoupeny výrobky, které mají bezpečnostní vady, například škodlivé látky v dětských hračkách nebo když nabíječka způsobí požár. V takových případech se uplatňuje odpovědnost za výrobek, vysvětluje Zarari. Ta směřuje proti výrobci nebo dovozci. V případě přímých nákupů z Číny však žádný dovozce neexistuje a výrobce, který sídlí v Číně, bude z Rakouska obtížně stíhatelný, říká Zarari. Poukazuje na plány EU, které mají vést k odpovědnosti zprostředkovatele.

V čínských oděvních továrnách pracují lidé za nízké mzdy v jedněch z nejnepříznivějších podmínek.

(Bild: AFP)

Výrobky, které se dovážejí do EU, jsou v zásadě kontrolovány i celními orgány. Pracují s analýzami rizik a "sofistikovanou kombinací lidí, služebních psů a technologií", vysvětlilo na dotaz ministerstvo financí. Podrobnosti neuvádí, "protože by to bylo v rozporu s účinnými opatřeními proti podvodům". Kontroly se provádějí kvůli zákazům a omezením v zájmu ochrany a bezpečnosti občanů, životního prostředí a společnosti.

270 000 zásilek z Číny
Zásilky zboží z Číny nebo jiných třetích zemí mohou být zpracovány v kterémkoli členském státě EU. Podle ministerstva financí záleží na rozhodnutí online platformy nebo dovozce, kde provede potřebná řízení. V Rakousku bylo v roce 2023 kurýrními službami a Rakouskou poštou v oblasti elektronického obchodu odbaveno celkem přibližně 1,7 milionu zásilek v hodnotě do 150 eur. Přibližně 270 000 těchto zásilek bylo odesláno do Číny.

Jednorázová móda z plastového sáčku

(Bild: AFP)

Hračky jako zdravotní riziko
Evropští výrobci hraček nedávno varovali před bezpečnostním rizikem pro děti. Podle sdružení Toys Industries of Europe (TIE) bylo prostřednictvím Temu zakoupeno 19 hraček. Žádná z nich nevyhovovala platným předpisům pro hračky v EU a 18 z nich nesplňovalo normy pro hračky řady EN 71. Například obsah polokovu boru v jedné slizové hračce byl jedenáctkrát vyšší, než je zákonný limit pro hračky. V případě jiných hraček existovalo riziko, že se děti mohou udusit malými částmi nebo se poranit. Mluvčí Temu uvedla, že ihned po obdržení výsledků testů bylo zahájeno interní vyšetřování. Všech 19 výrobků bylo staženo z prodeje a již nebyly k dispozici na internetových stránkách EU.

Obchodní komora vyzývá k posílení počtu pracovníků celní správy v celé Evropě. Podle WKÖ to nemůže fungovat, pokud má malý počet zaměstnanců denně kontrolovat až více než milion zásilek. Komora a obchodní svaz požadují, aby byl posunut konec limitu pro osvobození od cla ve výši 150 eur plánovaný na rok 2028. Šéf obchodního sdružení Will to považuje za "nejdůležitější opatření" a tvrdí, že limit pro osvobození od cla musí být zrušen nejpozději do roku 2026. "Je nejvyšší čas se probudit," říká Will.