Dans les services d'urgence, etc.

Le personnel de santé italien se plaint d’agressions

La majorité du personnel de santé italien se plaint d'avoir été agressé physiquement ou verbalement au moins une fois (image symbolique).

(Bild: Kzenon/Stock-Adobe)

81 pour cent du personnel de santé en Italie se plaignent d'avoir été agressés physiquement ou verbalement au moins une fois. Les employés des services d'urgence et des hôpitaux psychiatriques sont les plus touchés. Les agressions sont le fait des patients et de leurs proches.

C'est ce qui ressort d'une nouvelle enquête du syndicat de médecins Anaao Assomed, à laquelle ont participé des médecins de toutes les spécialités. Selon eux, les longs délais d'attente, la surpopulation, le manque de lits et de personnel contribuent à attiser les comportements agressifs. Dans environ la moitié des cas (51,3 pour cent), les agressions verbales ou physiques proviennent du patient ou de la patiente, les proches étant encore responsables de 42,3 pour cent des incidents.

La police intervient dans un cas sur quatre
Dans environ un cas sur quatre (26 pour cent), la police est intervenue. La majorité (73 pour cent) rapporte avoir fait face à la violence seule ou avec l'aide de collègues. La plupart du temps (69 pour cent), le personnel de santé n'a pas signalé les agresseurs.

Les personnes concernées abandonnent surtout parce qu'elles craignent la charge émotionnelle et temporelle d'une plainte qui les confronterait aux frais de justice, aux procès et éventuellement à d'autres menaces de la part de l'agresseur.

Italienische Gewerkschaft

Cela témoigne d'une méfiance généralisée à l'égard du fait qu'une action en justice puisse aboutir à des résultats concrets, a déclaré le syndicat. "Surtout, les personnes concernées abandonnent parce qu'elles craignent la charge émotionnelle et temporelle d'une plainte qui les confronterait aux frais de justice, aux procès et éventuellement à d'autres menaces de la part de l'agresseur".

"Les rapports ne sont que la pointe de l'iceberg"
Les rapports qui font la une des journaux ne sont que les plus dramatiques et "ne représentent que la pointe de l'iceberg d'une situation d'agression préoccupante, répandue et permanente (...)", a déclaré le syndicat. Cela crée un climat de peur sur le lieu de travail, surtout chez le personnel féminin.

Le problème est également connu en Autriche. Les médecins reçoivent par exemple des lettres de menaces ou sont insultés dans leur cabinet.