Ikea appâte le client

Nouveaux prix compétitifs et aménagement de l’appartement sur le téléphone portable

Dans la nouvelle application, les clients peuvent à leur guise marquer les meubles dans leurs pièces, les supprimer et les remplacer par de nouveaux.

(Bild: Martin Jöchl)

Le commerce du meuble est très disputé en Autriche. Pour attirer les clients, le magasin d'ameublement suédois Ikea baisse ses prix jusqu'à 15 pour cent et lance sur le marché un nouveau planificateur d'espace 3D gratuit qui doit simplifier l'embellissement de ses quatre murs.

Le commerce national du meuble ressent l'esprit d'économie des Autrichiens. Si pendant la pandémie, les consommateurs ont beaucoup dépensé pour l'ameublement, ils freinent désormais des quatre fers. Ils réfléchissent très sérieusement avant de se lancer dans un nouvel investissement. Pour marquer des points par rapport à la concurrence, les Suédois baissent les prix de milliers de produits. Monsieur et Madame Autriche économisent alors jusqu'à 15 pour cent. Les chiffres concrets seront présentés la semaine prochaine.

Mais les clients ne sont pas seulement intéressés par l'argent. Selon le Life at Home Report 2023, 87 pour cent des acheteurs Ikea déclarent qu'ils veulent se sentir bien chez eux, mais qu'ils ont besoin d'aide pour visualiser et réaliser leurs rêves d'intérieur. En particulier lorsqu'ils achètent en ligne, ils ne sont souvent pas sûrs que les produits qu'ils désirent conviennent par exemple à leur salon ou aux meubles qu'ils possèdent déjà. C'est pourquoi on veut maintenant marquer des points avec un nouveau planificateur d'espace 3D gratuit dans l'application Ikea, qui permet, à l'aide de l'intelligence artificielle, de saisir et d'aménager son propre espace de vie. Les produits sont "gommés" et remplacés par de nouveaux. "Dans un premier temps, le programme est disponible pour la chambre à coucher, le salon, le bureau et la salle à manger", rapporte Claudio Winkler, Country Digital & Business Development Manager IKEA Autriche. D'autres applications suivront.

Comment fonctionne l'application
L'aménagement individuel des pièces à vivre est un aspect central de "Ikea Kreativ". Une photo grand angle de la pièce est prise avec le smartphone et enregistrée dans le profil Ikea. La fonction "Gomme de meuble" permet de vider toute la pièce ou de supprimer numériquement certains objets, comme par exemple un vieux canapé ou une étagère. Il est ensuite possible de sélectionner de nouveaux produits Ikea et de les placer dans l'espace de vie virtuel. Ceux-ci sont représentés à l'échelle et s'adaptent de manière réaliste à l'éclairage de la pièce. Ceux qui n'ont pas de téléphone portable sous la main, qui ne veulent pas scanner leur maison ou qui ne veulent travailler que sur ordinateur, peuvent créer des salles d'exposition interactives en 3D. Plus de 50 sont disponibles. Ensuite, les personnes intéressées ont la possibilité d'insérer, de déplacer, de tourner, d'accrocher ou de retirer des produits à leur guise. Ikea prévoit d'élargir continuellement son choix de salles d'exposition.

Claudio Winkler, expert Ikea, déclare : "Un autre élément important pour Ikea en tant que commerçant omnicanal".

(Bild: Martin Jöchl)

Les projets peuvent ensuite être partagés avec la famille et les amis ou publiés sur des plates-formes de médias sociaux. Ceux qui souhaitent mettre en œuvre le design d'espace peuvent ensuite ajouter des produits individuels ou l'ensemble de l'aménagement de l'espace dans le panier et le commander en ligne. Une autre variante : ajouter à la liste de souhaits et tester ou regarder les pièces en vrai lors de la prochaine visite dans un magasin de meubles "Cet outil est un autre élément important pour Ikea en tant que commerçant omnicanal. Grâce à cette technologie brevetée, l'expérience d'achat peut être encore simplifiée", explique Winkler. Ikea Kreativ a été lancé aux États-Unis en 2023 et est déjà utilisé dans onze autres pays.

Le magasin suédois réalise un chiffre d'affaires d'environ un milliard d'euros et détient une part de marché d'environ 13,3 pour cent. Les consommateurs ont le choix entre huit sites répartis dans tout le pays. Il existe en outre six petits studios de planification d'environ 200 mètres carrés dans lesquels des cuisines ou des caissons sont assemblés avec des experts. Un studio supplémentaire ouvrira ses portes le 7 avril dans le centre Auhof à l'ouest de Vienne.