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La avalancha de paquetes procedentes de China dispara los ingresos postales

Por primera vez, los empleados de Correos entregaron 200 millones de paquetes.

(Bild: Christian Jauschowetz)

Los minoristas chinos de bajo coste en línea Shein, Temu, Wish & Co. están provocando una avalancha de paquetes. Ya representan una cuota de dos dígitos del negocio de paquetería del servicio postal nacional, que por tanto ya ha superado a las ventas de cartas. Los carteros también se benefician de ello: cada uno recibe una bonificación de 813 euros.

"En comparación con los millones de paquetes, sólo hay casos aislados de problemas con las devoluciones, etc. Por supuesto, el negocio es muy competitivo para nosotros en términos de precio, y la agrupación de unos pocos grandes clientes tiene ciertos riesgos", explica Georg Pölzl, director general de Austrian Post. Sin embargo, el mayor cliente de envíos es Amazon, que también realiza muchos envíos a través de Swiss Post a pesar de contar con su propio equipo de reparto; el gigante estadounidense representa el 13% del volumen de paquetes.

En Austria, esta cifra aumentó significativamente el año pasado hasta los 200 millones de envíos, lo que supone un incremento del once por ciento y ya cuadruplica la cifra de 2011. Si se suman los paquetes que solo se envían entre empresas, el mercado austriaco cuenta ya con 368 millones de envíos.

Georg Pölzl, director general de Correos: "Los clientes quieren poder recoger paquetes las 24 horas del día".

(Bild: zVg)

Como resultado, el 51% de los ingresos más recientes de Correos de Austria, de 2.700 millones de euros en el ejercicio anterior, procedieron por primera vez de la paquetería, mientras que las cartas y la publicidad directa se redujeron a sólo el 34%. Otro seis por ciento procedió de los comercios minoristas y de la filial bank99. Como el beneficio de Austrian Post también subió un ocho por ciento, hasta algo menos de 139 millones de euros, los empleados de correos nacionales también recibieron algo: su prima anual subió de 800 euros a 813 euros por persona, mientras que los directivos tienen un programa de primas diferente.

Más estacionesde recogiday sucursalesde autoserviciopor primera vez
Algo está cambiando también para los clientes: se están ampliando considerablemente las estaciones de autoservicio para la cómoda recogida de envíos, y el número de buzones aumentará de 113.000 a 200.000 este año. Una de las razones es la transformación de 1.000 antiguas cabinas telefónicas de Telekom en puestos de recogida.

Otra nueva idea es crear pequeñas sucursales de autoservicio en las zonas con peor cobertura. Está prevista una docena, las primeras de las cuales ya existen en Linz y Gänserdorf (Baja Austria). "Esto pretende ser un complemento de los socios postales. Lamentablemente, algunos de ellos ya no están disponibles debido a las quiebras del sector minorista, y también podemos ampliar los horarios de apertura", explica Pölzl, Director General de Correos.