Cambiar de proveedor

Cómo transferir su número de móvil a la nueva red

Cientos de miles de clientes de telefonía móvil cambian de proveedor cada año, normalmente para ahorrar dinero.

(Bild: ©Drobot Dean - stock.adobe.com)

En abril, muchas tarifas de telefonía móvil subirán porque están ligadas a la inflación. A menudo compensa cambiar a un contrato más barato con otro proveedor de red. Conservar su número de móvil habitual es fácil y gratuito. El "Krone" explica lo fácil que es.

Más de 100.000 clientes de telefonía móvil han hecho esta portabilidad de número en los últimos trimestres para conseguir una tarifa mejor. El proceso, por tanto, está bien ensayado y es en gran medida automático. En sentido estricto, sólo se tiene derecho legal a hacerlo si se cambia "realmente" de proveedor, pero no si sólo se cambia de marca con el mismo operador (por ejemplo, de A1 a bob, que operan en la red de Telekom Austria). No obstante, suele aceptarse, pero conviene informarse antes por precaución.

El siguiente paso: debe obtener su información NÜV ("información de portabilidad del número") de su red anterior. Esta información es gratuita desde 2022 y confirma la relación contractual. La solicitud también cuenta como cancelación del antiguo contrato. Para mayor seguridad, también puede enviar una cancelación formal. La NÜV puede solicitarse a través de la línea directa, en una de las tiendas del operador o por correo electrónico. También puede hacerse en una tienda del nuevo operador de red elegido. En cualquier caso, no puede tardar más del día laborable siguiente, y el NÜV tiene entonces una validez de 90 días. Así que tiene tiempo suficiente durante este periodo para elegir otro contrato a su gusto.

Dos pasos para el nuevo contrato con el antiguo número
A continuación, utiliza esta información del NÜV para solicitar la portabilidad del número con el nuevo proveedor. En el caso de las tiendas de descuento sin sucursales propias, esto sólo es posible a través de la línea directa, Internet o comprando un paquete de inicio (por ejemplo, en una tienda de comestibles) y activándolo. A continuación, envíe el NÜV con la orden de transferencia de número al operador de red seleccionado. También acuerda con el operador la fecha de la transferencia, que suele tener lugar por la noche para que no se note. Sin embargo, la llamada portabilidad puede tardar unos días.

Es importante tener en cuenta que ni la antigua ni la nueva compañía de telefonía móvil pueden cobrarle nada por el proceso. Por supuesto, sólo tendrá que pagarla si aún tiene una factura pendiente.