Estreno en el 144
Vídeo en directo desde el móvil: los avisos de emergencia ya pueden “ver”
Notruf NÖ es el primer centro de control de Austria que utiliza un software que permite a los expedidores "ver" directamente en el lugar de un accidente. Pero no sólo se utilizará en caso de accidente, sino también para el asesoramiento sanitario.
Cuando hay vidas humanas en juego, cada segundo cuenta, como bien sabe el centro de llamadas de emergencia de Baja Austria. A veces, sin embargo, una imagen desde el lugar de los hechos es crucial para poder tomar medidas específicas. Esto es exactamente lo que el software "Emergency Eye" ofrece a los operadores. Cualquier persona que marque el 144 puede dar acceso voluntariamente a su teléfono móvil si así lo solicita y proporcionar así una visión en directo. "Es otro gran avance en la comunicación de emergencias", subraya el Consejero Provincial Christoph Luisser.
"Las erupciones son difíciles"
Sin embargo, el sistema, que se utiliza por primera vez en Baja Austria, no sólo está pensado para ayudar en casos de emergencia. También está previsto su uso en la línea de atención sanitaria 1450. "Los problemas suelen ser difíciles de explicar por teléfono. Por ejemplo, es complicado describir un sarpullido", dice Christian Fohringer, Director General de Notruf-NÖ. "Con una imagen se puede decidir si es necesario un tratamiento médico", dice la consejera provincial Ulrike Königsberger-Ludwig, que ve en ello un alivio para los médicos.
Otra ventaja del nuevo software es que también permite una función de chat capaz de traducir más de doce idiomas. "Esto permite superar las barreras lingüísticas", subraya el Director Gerente de Notruf-NÖ, Josef Schmoll.
Consentimiento activo
Según sus responsables, la preocupación por la protección de datos es infundada. "El usuario del teléfono móvil debe dar su consentimiento activo para que los expedidores accedan a él", explica Luisser. La persona que llama recibe un mensaje de texto que debe confirmar. Sólo entonces puede Notruf NÖ utilizar la cámara. "No se guardan vídeos ni imágenes y hay un registro de lo que se ha hecho exactamente en el móvil. El propietario puede solicitarlo inmediatamente", explica Schmoll.
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