Prime üyelik

Opodo seyahat rezervasyonu: soygun durduruldu

Bir tatil rezervasyonu yapılırken aynı anda yaklaşık 75 avroluk ücretli bir üyelik yapılması geçersizdir.

(Bild: opodo.at)

Opodo rezervasyon platformu üzerinden tatil rezervasyonu yaparken ücretli Prime üyeliği teklif edilen herkes artık parasını geri talep edebilir. Yüksek Mahkeme (OGH), Çalışma Odası lehine karar verdi: Bir seyahat rezervasyonu yaparken aynı anda yaklaşık 75 avroluk ücretli bir üyelik yapılması geçersizdir.

 

Birden fazla seyahat rezervasyonu: Opodo, bir seyahat rezervasyonu yaparken, "Şimdi satın al" düğmesini onaylamadan hemen önce tüketicileri Prime aboneliğinin sözleşme koşulları, özellikle de ödeme yükümlülüğü hakkında yeterince bilgilendirmedi.

Sadece küçük puntolarla yazılmış ve 30 günlük deneme süresinin ardından 74,99 Avro'nun otomatik olarak tahsil edileceğini belirten bir not vardı. Bu prosedür Mesafeli ve Mesken Dışı Satış Yasasını (FAGG) ihlal etmektedir. Bu nedenle abonelik hiçbir zaman geçerli bir şekilde sonuçlanmamıştır. Tüketiciler şimdi üyelik ücretini geri alabilirler.

AK ayrıca on bir maddeye karşı yasal işlem başlattı ve haklı bulundu. İşte rezervasyon platformunun uygulamada ilgili olan yasadışı maddeleri:

• Geçersiz abonelik: Bir seyahat rezervasyonu da yanlışlıkla ücrete dayalı bir Prime aboneliğinin sonuçlandırılması olarak kategorize edildi. Otomatik olarak yapılan 74,99 Euro'luk borçlandırma haksızdı. Tüketiciler örnek bir mektupla parayı geri alabilirler.

• Geçersiz abonelik yenileme: Prime aboneliğinin genel hüküm ve koşulları, tüketicilerin zamanında iptal etmemesi halinde bu üyeliğin otomatik olarak yenilenmesini de öngörüyordu. Ancak, sözleşmenin otomatik olarak yenilenmesi için açık koşullar bulunmaktadır: Hem sözleşmede hem de fiilen, tüketiciler sözleşmenin yakında yenileneceği konusunda bilgilendirilmelidir. Ayrıca makul bir süre içinde uzatmaya itiraz edebilmelidirler. 

Sadece küçük puntolarla 30 günlük deneme süresinin sonunda 74,99 €'nun otomatik olarak tahsil edileceğine dair bir not vardı.

(Bild: opodo.de/prime)

• Seyahatin iptali halinde fiyat avantajının sona ermesi: Tüketicinin seyahati iptal etmesi halinde, Prime fiyat avantajının artık geçerli olmayacağını belirten bir madde bulunmaktadır. Bu, tüketicilerin normal fiyat farkını rezervasyon platformuna ödemesi gerektiği anlamına geliyordu. Mahkeme şu kararı verdi: Tüketiciler normal fiyatı ödemek zorunda değildir. Fiyat avantajı seyahat rezervasyonu karşılığında değil, ücretli abonelik karşılığında verilmektedir. Tüketiciler halihazırda ödenmiş olan ücretleri geri alabilirler.

• İptal durumunda üyelik ücretinin sona ermesi: Tüketicilerin Prime üyeliklerini zamanından önce iptal etmeleri halinde, önceden ödenmiş olan üyelik ücretinin tüm dönem için kaybedileceğini belirten bir madde bulunmaktadır. Opodo, ilgili herhangi bir idari maliyete ilişkin kanıt sunamamıştır, bu da maddenin yasaya aykırı olduğu anlamına gelmektedir. Tüketiciler, iptal durumunda orantılı üyelik ücretlerini geri alabilirler.