Mobilszolgáltatók a célkeresztben

Így kapta vissza egy Drei-ügyfél a szolgáltatási díját

Legutóbb a hazai szolgáltatók évi 27-35 eurós szolgáltatási díjat szedtek be az ügyfelektől. Sokan felteszik maguknak a kérdést: minek?

(Bild: stock.adobe.com)

A gänserndorfi "Krone" olvasója, Ali T. éppen az ünnepek előtt örül a pénznek, amit már elveszettnek hitt: az 50 éves férfi évek óta a Drei mobiltelefon-társaság ügyfele, és soha nem vette észre, hogy minden évben "szolgáltatási díjat" számítanak fel. Amikor felfedezett egy online perfinanszírozót, amely felajánlotta neki, hogy visszakövetelheti a gyűlölt díjat, csatlakozott - és végül több mint 160 eurót kapott.

"Nagyon elégedett vagyok. Jó érzés, amikor győz az igazság" - mondja Ali T. a szolgáltatási díjért folytatott harcáról. Hosszú időbe telt, amíg egy grazi ügyvéd, akit egy nagy perfinanszírozó megbízott, keresztülvitte a visszakövetelést: Ali T. tavaly vette fel a kapcsolatot az ügyvéddel. "És most nyertünk." Drei azonban nem akarja szó nélkül hagyni a "győzelem" szót. A cég szóvivője hangsúlyozza, hogy bár az ügyfél sikeresen visszanyerte a pénzét, nem nyert bírósági pert. Voltak ügyvédi levelek, és az ügyfél önként fizetett, "hogy elkerülje a további jogi költségeket". A mobiltelefon-szolgáltatási díjjal kapcsolatos bírósági ítélet azonban még várat magára.

Ali T. számára azonban az a legfontosabb, hogy a befizetett szolgáltatási díj egy része visszakerült a számlájára. A kezdeti akadály nem volt nagy: "Be kellett nyújtani az elmúlt évek számláit és néhány adatot" - számol be Ali úr. Elégedett a munkát végző ügyvédekkel, akik 34 százalékos jutalékot tartottak vissza a szolgáltatásaikért. Az ügy azonban kérdéseket vet fel: A kezdeti sikerek után most perek lavinája fenyegeti a távközlési csoportokat? A szolgáltatási díjak vége? A Krone+ utánajárt.