Mobil operatörler göz önünde

Bir Drei müşterisi hizmet ücretini nasıl geri aldı?

En son olarak, yerel sağlayıcılar müşterilerden yılda 27 ila 35 Euro arasında bir hizmet ücreti topladı. Birçok insan kendine soruyor: Ne için?

(Bild: stock.adobe.com)

Tatilden hemen önce, Gänserndorf'tan "Krone" okuru Ali T. çoktan kaybettiğini düşündüğü bir paranın mutluluğunu yaşıyor: 50 yaşındaki Ali T. yıllardır Drei cep telefonu şirketinin müşterisiymiş ve her yıl bir "hizmet bedeli" alındığını hiç fark etmemiş. Kendisine nefret ettiği bu ücreti geri alma fırsatı sunan çevrimiçi bir dava finansörü keşfettiğinde, katıldı ve sonunda 160 Euro'dan fazla para aldı.

"Çok memnunum. Adaletin galip gelmesi güzel bir şey," diyor Ali T. hizmet bedeli için verdiği mücadele hakkında. Büyük bir dava finansörü tarafından görevlendirilen Grazlı bir avukatın geri alma işlemini gerçekleştirmesi uzun zaman almış: Ali T. avukatla geçen yıl temasa geçmiş. "Ve şimdi kazandık." Ancak Drei "kazanmak" kelimesini tartışmasız bırakmak istemiyor. Bir şirket sözcüsü, müşterinin parasını başarılı bir şekilde geri kazanmasına rağmen, bir mahkeme davası kazanmadığını vurguluyor. Avukatlardan gelen mektuplar vardı ve müşteri "daha fazla yasal masraftan kaçınmak için" gönüllü olarak ödeme yapmıştı. Ancak, cep telefonu hizmet ücretine ilişkin mahkeme kararı halen beklenmektedir.

Ancak Ali T. için en önemli şey, ödediği servis ücretinin bir kısmının hesabına geri yatmış olması. Başlangıçtaki engel düşüktü: "Son birkaç yılın faturalarını ibraz etmemiz ve bazı verileri sağlamamız gerekiyordu," diyor Ali Bey. Ali Bey, işi yürüten ve hizmetleri karşılığında yüzde 34 komisyon alan avukatlardan memnun. Ancak dava soru işaretlerini de beraberinde getiriyor: İlk başarılardan sonra, telekom grupları şimdi çığ gibi büyüyen bir dava tehdidi altında mı? Hizmet ücretlerinin sonu mu? Krone+ araştırdı.