Az A1 és a Magenta sarkán

Az első sikeres perek a szolgáltatási átalánydíj ellen

Egyre több mobiltelefon-ügyfél követeli vissza sikeresen a szolgáltatási díjat jogi úton és peres úton.

(Bild: stock.adobe.com/Roman)

Hat ügyfél indított pert az A1 és a Magenta mobiltelefon-szolgáltatók által felszámított átalánydíjas szolgáltatási díj ellen, és nyertek a bíróságon. Ezeknek a mobiltelefon-szolgáltatóknak vissza kell téríteniük a szolgáltatási díjat. Korábban már volt sikeres peres visszaigénylés a "Drei" szolgáltatóval szemben. A mobil- és vezetékes ügyfelek azonban még mindig várnak a szolgáltatási díj elfogadhatóságáról szóló jogerős ítéletre.

Az egyik ügy jogerős, míg a többiben még tart a fellebbezési határidő. A krone.at-nak adott nyilatkozatában az A1 hangsúlyozta, hogy úgy véli, hogy igaza van, és hogy az átalánydíjat olyan szolgáltatásokkal ellensúlyozzák, mint a "sokkszámlák" elleni blokkolási lehetőségek. "Igaz, hogy van néhány elsőfokú ítélet, amelyben az A1-et kötelezték a szolgáltatási díj visszafizetésére". A díj elfogadhatóságáról azonban nem született döntés. Várják a Legfelsőbb Bíróság ítéletét egy folyamatban lévő ügyben, amelyet a munkaügyi kamara keres. Ez "még eltart egy darabig" - várja az A1 szóvivője.

Nem várható önkéntes visszatérítés
A többi szolgáltató ügyfelei sem reménykedhetnek önkéntes visszatérítésben. Bár a "Drei" nem kívánja kommentálni az A1 és a Magenta elleni ítéleteket, de a folyamatban lévő munkakamarai per kimenetelére is vár. "A szolgáltatási díjat évek óta a szabályozó hatósággal egyeztetve és a hatályos ítélkezési gyakorlat alapján állapították meg. Visszafizetési igényeknek tehát nincs jogalapja". A cég bízik abban, hogy a díj megállja a jogi ellenőrzést. A Magenta hasonlóan érvel, és az A1-hez hasonlóan kijelenti: "Ezek tisztán egyéni megítélések, amelyekből nem lehet általános érvényű érvényességet levezetni". 

Több száz visszatérítés az ügyvédi levelek után
Több mint 250 esetben az A1, a Magenta és a Drei mobilszolgáltatók korábban az átalánydíj visszafizetésével elhárították az ítéleteket - mondta Matthias Strohmayer ügyvéd, a Fogyasztói Információs Szövetség bizalmi ügyvédje. Több mint 1000 ügyet kezel, mondta a "Kurier"-nek és a "Tiroler Tageszeitung"-nak. Januárban a munkakamara is egyesületi keresetet indított a szolgáltatási díj ellen. Az ítéletek még mindig függőben vannak.

A szolgáltatási átalánydíj már passzé az új tarifáknál
A legtöbb mobiltelefon-szolgáltató - kivételt képeznek az olyan diszkontok, mint a HoT vagy a Spusu - évente egyszer szervizdíjat számítanak fel. Ezt 2011-ben vezették be a szabályozó hatóság, az RTR jóváhagyásával. Miután a Legfelsőbb Bíróság másfél évvel ezelőtt hatályon kívül helyezte a fitnesztermek hasonló díját, újra fellángolt a vita a mobilkommunikációs átalánydíjas szolgáltatási díjakról.

A kezdeti jogi kudarcok után - a perfinanszírozók már online visszakövetelési lehetőséget kínálnak az ügyfeleknek, lásd a linkdobozt - a szolgáltatók számára a legtöbb új szerződés esetében eltörölték a gyűlölt díjat, vagy egy magasabb havidíjra vezették át. A meglévő ügyfelek azonban továbbra is fizetik az éves átalánydíjat.