A1 ve Magenta'da

Sabit oranlı hizmet ücretine karşı ilk başarılı davalar

Giderek daha fazla sayıda cep telefonu müşterisi, yasal işlem ve yasal geri talepler yoluyla hizmet ücretini başarıyla geri alıyor.

(Bild: stock.adobe.com/Roman)

Altı müşteri, cep telefonu operatörleri A1 ve Magenta tarafından uygulanan sabit hizmet ücretine karşı yasal yollara başvurdu ve mahkemeyi kazandı. Bu cep telefonu operatörleri hizmet ücretini iade etmelidir. Daha önce de "Drei" sağlayıcısına karşı başarılı yasal geri ödemeler yapılmıştı. Ancak cep telefonu ve sabit hat müşterileri, hizmet bedelinin kabul edilebilirliğine ilişkin nihai kararı beklemek zorunda.

Davalardan biri yasal olarak bağlayıcıyken, diğerlerinde temyiz süresi devam ediyor. krone.at'a yaptığı açıklamada A1, kendisinin haklı olduğunu düşündüğünü ve sabit ücretin "şok faturalara" karşı engelleme seçenekleri gibi hizmetlerle dengelendiğini vurguladı. "A1'in hizmet bedelini geri ödemekle yükümlü olduğu birkaç ilk derece mahkemesi kararı olduğu doğrudur." Ancak, ücretin kabul edilebilirliğine karar verilmemiştir. Çalışma Odası, devam eden bir davada Yüksek Mahkeme'nin kararını bekliyor. Bir A1 sözcüsü, bunun "hala biraz zaman alacağını" düşünüyor.

Gönüllü geri ödeme beklenmiyor
Diğer sağlayıcıların müşterileri de gönüllü geri ödemeler konusunda umutlu olmamalıdır. "Drei" A1 ve Magenta aleyhine verilen kararlar hakkında yorum yapmak istememekle birlikte, devam etmekte olan İşçi Odası davasının sonucunu da beklemektedir. "Hizmet bedeli yıllardır düzenleyici otorite ile istişare halinde ve yürürlükteki içtihat hukuku temelinde kararlaştırılmıştır. Bu nedenle herhangi bir geri ödeme talebi için yasal bir dayanak bulunmamaktadır." Şirket, ücretin yasal incelemeye dayanacağından emin. Magenta da A1'de olduğu gibi benzer bir görüş ileri sürüyor: "Bunlar, genel geçerliliği olmayan tamamen bireysel yargılardır." 

Avukatların mektuplarından sonra yüzlerce geri ödeme
Tüketici Bilgilendirme Derneği'nin güvenilir avukatı Matthias Strohmayer, 250'den fazla davada A1, Magenta ve Drei mobil operatörlerinin daha önce sabit ücreti geri ödeyerek yargı kararlarını önlediğini söyledi. Strohmayer, "Kurier" ve "Tiroler Tageszeitung "a verdiği demeçte 1000'den fazla davadan sorumlu olduğunu söyledi. Ocak ayında İşçi Odası da hizmet bedeline karşı bir dernek davası açtı. Kararlar hala beklemede.

Sabit oranlı hizmet ücreti yeni tarifeler için artık geçersiz
Çoğu cep telefonu sağlayıcısı - HoT ya da Spusu gibi indirim yapanlar istisnadır - yılda bir kez servis ücreti almaktadır. Bu uygulama 2011 yılında düzenleyici otorite RTR'nin onayı ile başlatılmıştır. Yüksek Mahkeme'nin bir buçuk yıl önce fitness stüdyoları için benzer bir ücreti iptal etmesinin ardından, mobil iletişim için sabit oranlı hizmet ücretlerine ilişkin tartışma yeniden alevlendi.

İlk yasal aksiliklerin ardından - dava finansörleri şimdiden müşterilere çevrimiçi geri ödeme seçenekleri sunuyor, bkz. bağlantı kutusu - sağlayıcılar için nefret edilen ücret çoğu yeni sözleşme için kaldırıldı veya daha yüksek bir aylık ücrete aktarıldı. Ancak mevcut müşteriler hala yıllık sabit ücret ödemektedir.