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Chaos pur!

ORF-Beitragszahlungen sorgen in Kärnten für Ärger

Kärnten
28.05.2024 18:45

Fragliche Mahnspesen, doppelte Verrechnungen und schlechter Kundenservice – das offensichtliche Chaos beim ORF-Beitragsservice erregt die Kärntner Gemüter.

„Derzeit sind alle Leitungen belegt, bitte haben Sie noch etwas Geduld“ – ein Satz, den zahlreiche Kärntner in Dauerschleife minutenlang anhören müssen, wenn sie bei der ORF-Kundenhotline jemanden erreichen wollen. Wer nicht warten will, wird auf den sogenannten Chatbot verwiesen, eine virtuelle Figur auf der Homepage, der man Fragen stellen kann – die aber nur selten beantwortet werden. Wie auch im Fall einer „Krone“-Leserin.

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