Athén helyett Albánia
Tolószékes nőt rossz gépre tettek fel
Egy kerekesszékes idős nőt rossz gépre tett fel egy alkalmazott a nürnbergi repülőtéren - és Athén helyett Albániában kötött ki. "Az ok a körülmények szerencsétlen láncolata volt" - mondta pénteken egy repülőtéri szóvivő.
Kommunikációs problémák is voltak az ügyféllel, aki nem beszélt sem németül, sem angolul. "Nagyon sajnáljuk ezt az incidenst".
A 83 éves nő valójában Görögországba utazott, hogy meglátogassa a családját, de végül Tiranában kötött ki - mondta a nő lánya a Nürnberger Nachrichtennek.
A repülőjegy nem lett volna érvényes
Albániába érkezése után az édesanyja felhívta, majd szállást és továbbutazást szervezett Athénba. A lány képtelen megérteni, hogyan történhetett ez a nagy horderejű kavarodás. Édesanyjának még az Albániába tartó járatra sem volt jegye - mondta a lapnak.
A repülőtér felajánlotta, hogy minden költséget fedez
A repülőtér szóvivője szerint a pontos körülményeket belsőleg elemezték, és az eljárást úgy alakították át, hogy ilyen helyzet többé ne fordulhasson elő. A 83 éves nő lánya az eset után, május 22-én e-mailben vette fel a kapcsolatot a repülőtérrel.
A repülőtér ezután azonnal felvette a kapcsolatot az utas lányával, bocsánatot kért és segítséget ajánlott. A repülőtér felajánlotta, hogy átvállalja a továbbszállítást, a repülőjegy-foglalást és minden felmerülő költséget.
This article has been automatically translated,
read the original article here.
Kommentare
Willkommen in unserer Community! Eingehende Beiträge werden geprüft und anschließend veröffentlicht. Bitte achten Sie auf Einhaltung unserer Netiquette und AGB. Für ausführliche Diskussionen steht Ihnen ebenso das krone.at-Forum zur Verfügung. Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.
User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB). Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.