Sipariş verirken karşılaşılan engeller

McDonald’s: Bu yenilik birçok müşteriyi rahatsız ediyor

McDonald's'ta sipariş süreci değişti: Burgerinizi istiyorsanız, doğru notaya basmanız gerekiyor.

(Bild: Peter Tomschi)

McDonald's sipariş almak için giderek daha fazla yapay zekaya güveniyor. Bu yıl dünya çapında binlerce restoran bu doğrultuda dönüştürülecek. Bu, arabalı restorandaki müşterilerin belirli bir davranışını gerektiriyor, aksi takdirde onlara hizmet verilmeyebilir ...

McDonald's'ta McDrive'da yiyecek bir şeyler sipariş etmek istiyorsanız, muhtemelen gelecekte belirli davranışları izlemeniz gerekecek, aksi takdirde size hizmet verilmeyecek.

Yapay zeka ile eğitilmiş McDrive gişesi
Bu durum, ABD'deki bir kullanıcı tarafından sosyal haber portalı Reddit'te yayınlanan bir resimde (aşağıya bakınız) görülebilir. Resimde bir McDonald's şubesinin arabaya servis tezgahı görülüyor. Bir işaret, bu tezgahta bir yapay zekanın eğitilmekte olduğunu gösteriyor.

Fotoğrafta da görülebileceği gibi, hoparlörün altında İngilizce bir not var: "AI is being trained here." Sanal çalışanın işini kolaylaştırmak için müşterilerden belirli davranışları benimsemeleri isteniyor.

(Bild: Screenshot/Reddit)

McDonald's müşterilerden ne duymak istiyor?
Sipariş sürecinin sorunsuz işlemesini sağlamak için müşterilerin birkaç kurala uyması gerekiyor. Örneğin, McDonald's müşterilerden net bir şekilde konuşmalarını, istedikleri ürün için menüdeki tam isimleri kullanmalarını ve bir sonraki ürünü sipariş etmeden önce yapay zekanın ilgili ürünle ilgili tüm sorularını yanıtlamalarını istiyor.

Reddit gönderisinde testin şu anda hangi şubede yürütüldüğü belli değil. Muhtemelen bir ABD şubesi.

Her şey çalışmıyor
McDonald's 2023'ten bu yana Amerika Birleşik Devletleri'nde sipariş sürecinde yapay zeka kullanımını deniyor - ancak TikTok'taki çeşitli kliplerin gösterdiği gibi her zaman başarılı değil. Örneğin, yapay zeka bir TikTok müşterisinin siparişine sadece Chicken McNuggets ekledi (aşağıya bakınız).

Yapay zeka teknolojisi yakında Avusturya'da da mı?
Bu arada, teknoloji yakında Almanca konuşulan ülkelerde de kullanılabilir. McDonald's, Aralık 2023'te yaptığı bir basın açıklamasında Google ile bir işbirliği yaptığını duyurdu. Bunun bir parçası olarak şirket, dünya çapında binlerce restoranı Google Cloud'a bağlamak ve yapay zeka ve diğer teknolojileri kullanarak kullanıcı deneyimini iyileştirmek istiyor.

McDonald's Başkan Yardımcısı Brian Rice şu sözü veriyor: "Bu, restoran yönetimini kolaylaştıracak ve her şeyden önce müşterilerimizin ve çalışanlarımızın deneyimini iyileştirecek."