Geç gelen adalet

Uçuş iptali için tazminat ancak dava açıldıktan sonra

Bay ve Bayan Temel, Monako Prensliği de dahil olmak üzere dünyanın pek çok yerini gördüler. Madrid'den Viyana-Schwechat'a uçmaya çalışmaları dışında hiçbir sorun yaşamadılar.

(Bild: zVg)

Bir uçuşun iptali ve bunun sonucunda meydana gelen üç saatlik gecikme için üç kişiye tazminat ödenmiş, ancak dördüncüsü ilk başta tazmin edilmemiştir. Sadece bir dava başarıya ulaştı.

Rotenturm an der Pinka'dan Elisabeth ve Hubert Temel "dünyanın dörtte üçünü gezmişler". "Ama hiç böyle bir adaletsizlikle karşılaşmamıştık" diyor 65 yaşındaki Temel.

Ne oldu? 2023 sonbaharında Güney Burgenlandlılar İspanya'daydı ve kendilerini Viyana-Schwechat'a götürecek olan Iberia uçağına Madrid'de bindiler. Pistte yarım saat kaldıktan sonra dümenin arızalı olduğu söylendi. Bunun üzerine uçaktan inip beklemeye başladılar. Üç saatlik bir gecikmeden sonra Temeller nihayet Avusturya'ya vardılar. Şimdi havayolu şirketinden tazminat talep etme haklarını kullanıyorlardı.

Hubert Temel ve onunla birlikte seyahat eden birkaç arkadaşına hiçbir soru sorulmadan 400'er avro ödendi. Ancak Elisabeth Temel bu ödemenin dışında bırakılan tek kişi oldu. Kendisine yazılı olarak şu bilgi verildi: "Sizin durumunuzda, kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle seçeneklerimiz sınırlıydı."

Bu, bazı havayolları tarafından oynanan yaygın bir oyundur. Şikâyetin yapılmasından sadece üç gün sonra müvekkilime 400 avro ödenmiştir.

Rechtsanwalt Martin Behal

Bild: zVg

"Gerçekten anlaşılmaz"
Ne yapmalı? İşçi Odası'nın tüketiciyi koruma departmanıyla ve uçuşun rezerve edildiği seyahat acentesiyle başarısız bir şekilde iletişime geçtik. Oberwartlı avukat Martin Behal'a başvuran 59 yaşındaki kadın, "Neyse ki yasal masraf sigortamız var" diyor. Dava açan avukat, "Üç kişinin tazminat alıp dördüncünün alamaması gerçekten anlaşılmaz bir durum" diyor. "Neden onca insan arasında bir kadının durumunda istisnai durumlar söz konusu olsun ki?"

Ve işte: Elisabeth Temel haklarını aldı!