"Soha többé FlyLili"
A keleti blokk poklában végződik a bulgáriai horrorutazás
A román fapados légitársasággal a napfényes tengerpartra tett horrorutazás után a légitársaság főnöke személyesen védekezik a kemény kritikák ellen a Krone újságnak adott interjúban. A csalódott osztrák és németországi ügyfelek azonban kitartanak véleményük mellett: "Soha többé a FlyLilivel" ...
Mint arról beszámoltunk, mintegy 200 osztrák rekedt Bulgáriában a hétvégén. A napsütötte tengerparton eltöltött álomnyaralás után legkésőbb a burgaszi repülőtéren jött a durva ébredés. A turistáknak több mint 48 órát kellett várniuk a FlyLili román fapados légitársaság visszatérő járatára.
Míg az érintettek egy része legalább "ideiglenesen" tisztességes szállodákban parkolt, addig a bécsi Alexandra M. (40) és utazócsoportja igazi "keleti blokk-bájt" tapasztalt.
Minden turista számára borzalom: "Órákig tartó várakozás és az utazásszervezőhöz intézett többszöri érdeklődés után ócska lakásokban dobtak ki minket. Az ételek katasztrofálisak voltak, és mindenki csak fél liter vizet kapott az ételhez. Horror a kisgyermekes családok számára" - mondta M. a Krone-nak.
A bocsánatkérés nem lesz elég
Hétfőn azonban végre megkönnyebbültek az érintettek, és mégiscsak volt egy visszautazó járat Bécsbe. Jürgen Faff, a légitársaság főnöke most hivatalosan is bocsánatot kért: "A késések oka egy műszaki hiba és a szükséges pótalkatrész ellátási láncban bekövetkezett késedelem volt. Nagyon sajnáljuk a részben csorbult nyaralás élvezetét".
Az intenzív erőfeszítések ellenére sajnos nem állt rendelkezésre pótgép. Szeretnénk hivatalosan is elnézést kérni a késésért.
Jürgen Faff, CEO von FlyLili, im „Krone“-Gespräch.
Bild: FlyLili
A meghibásodással érintett Airbus A-320-as repülőgép egyébként hétfő óta ismét a tervek szerint közlekedik, de az érintettek számára az ügy egyenesen bohózat, a bocsánatkérés pedig sántító kifogás. M. számára egy dolog egyértelmű: "Soha többé a FlyLilivel, pedig nagyon szerettem a Sunny Beachet.
Akártérítési igények magasakAz érintettek számára egyértelmű, hogy nem fogják hagyni, hogy a légitársaság és az utazásszervező megússza a dolgot. Már készülnek a súlyos kártérítési igényekre. A légitársaság számára ez különösen trükkös lesz.
Georg Loderbauer, az utas- és utasjogi ügynökség szakértője így magyarázza: "Először is közvetlenül a légitársasággal kell felvenni a kapcsolatot, és dokumentálni a megfelelő követelést. Ha ezzel kapcsolatban bármilyen probléma merülne fel, szívesen állunk rendelkezésére".
További információ: passagier.at
This article has been automatically translated,
read the original article here.
Kommentare
Willkommen in unserer Community! Eingehende Beiträge werden geprüft und anschließend veröffentlicht. Bitte achten Sie auf Einhaltung unserer Netiquette und AGB. Für ausführliche Diskussionen steht Ihnen ebenso das krone.at-Forum zur Verfügung. Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.
User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB). Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.