"Bir daha asla FlyLili"
Bulgaristan’a yapılan korku gezisi Doğu Bloku cehenneminde sona erdi
Romanya'nın düşük maliyetli havayolu şirketiyle güneşli sahile yapılan korku dolu yolculuğun ardından, havayolu şirketinin patronu "Krone" gazetesine verdiği röportajda sert eleştirilere karşı kendini bizzat savundu. Ancak, Avusturya ve Almanya'dan hayal kırıklığına uğramış müşteriler görüşlerine sadık kalıyor: "FlyLili ile bir daha asla" ...
Bildirildiği üzere, yaklaşık 200 Avusturyalı hafta sonunda Bulgaristan'da mahsur kaldı. Güneşli sahilde rüya gibi bir tatil geçirmeleri beklenirken, en geç Burgaz havaalanında kaba bir uyanışla karşılaştılar. Turistler, Romanya'nın düşük maliyetli havayolu FlyLili ile dönüş uçuşu için 48 saatten fazla beklemek zorunda kaldı.
Etkilenenlerden bazıları en azından "geçici olarak" iyi otellere yerleştirilirken, Viyana'dan Alexandra M. (40) ve seyahat grubu gerçek bir "Doğu Bloku cazibesi" yaşadı.
Her turist için bir dehşet: "Saatlerce bekledikten ve tur operatörüne tekrar tekrar sorduktan sonra, eski püskü dairelere atıldık. Yemekler tam bir felaketti ve herkese yemekleriyle birlikte sadece yarım litre su verildi. Küçük çocuklu aileler için tam bir dehşet," diyor M. "Krone "ye.
Özür dilemek yeterli olmayacak
Ancak Pazartesi günü mağdurlar nihayet rahatladı ve Viyana'ya dönüş uçuşu gerçekleşti. Havayolu patronu Jürgen Faff şimdi resmi olarak özür diliyor: "Gecikmelerin nedeni teknik bir arıza ve gerekli yedek parça için tedarik zincirindeki gecikmelerdi. Tatil keyfimizi kısmen de olsa azalttığımız için çok üzgünüz."
Yoğun çabalara rağmen ne yazık ki yedek uçak temin edilememiştir. Bu gecikme için resmi olarak özür dilemek isteriz.
Jürgen Faff, CEO von FlyLili, im „Krone“-Gespräch.
Bild: FlyLili
Bu arada, arızadan etkilenen Airbus A-320 uçağı Pazartesi gününden bu yana planlandığı gibi hizmete geri döndü, ancak etkilenenler için olay düpedüz bir saçmalık ve özür de yetersiz bir bahane. M. için net olan bir şey var: "Sunny Beach'i gerçekten sevmeme rağmen FlyLili ile bir daha asla.
Tazminattalepleri ağırMağdurlar, havayolu ve tur operatörünün yaptıklarını yanlarına bırakmayacaklarını açıkça ifade ediyorlar. Ağır tazminat talepleri şimdiden hazırlanıyor. Bu durum özellikle havayolu şirketi için zor olacak.
Yolcu ve gezgin hakları ajansından uzman Georg Loderbauer şöyle açıklıyor: "Öncelikle doğrudan havayolu şirketiyle iletişime geçmeli ve ilgili talebi belgelemelisiniz. Bu konuda herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz."
Daha fazla bilgi için: passagier.at
This article has been automatically translated,
read the original article here.
Kommentare
Willkommen in unserer Community! Eingehende Beiträge werden geprüft und anschließend veröffentlicht. Bitte achten Sie auf Einhaltung unserer Netiquette und AGB. Für ausführliche Diskussionen steht Ihnen ebenso das krone.at-Forum zur Verfügung. Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.
User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB). Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.