Service und Support

Handy-Hersteller: Hier ist der Kunde noch König

Der Vergleich von sieben Smartphone-Herstellern zeigt: Beim Service gibt es noch viel Luft nach oben.

(Bild: ©vgstudio - stock.adobe.com)

Der Kunde ist König, heißt es. Doch die Realität schaut, auch bei Smartphone-Herstellern, oft anders aus. Ein aktueller Vergleich zeigt, dass es bei ihnen in puncto Servicequalität und Kundenorientierung noch viel Luft nach oben gibt. Krone+ verrät, welcher Hersteller als einziger „gut“ abschneidet und welche durchfallen.

Durchschnittlich 701 Euro gaben Konsumenten in Deutschland im Vorjahr für ein neues Smartphone aus – und damit laut GfK-Studie fast doppelt so viel wie noch vor zehn Jahren (361 Euro). Zahlen für den österreichischen Markt liegen nicht vor, dürften allerdings ähnlich gelagert sein, denn auch hierzulande haben Smartphones als moderne Alleskönner im Lauf der Jahre stetig an Bedeutung gewonnen und nicht nur eine Vielzahl von Geräten obsolet gemacht, sondern auch zahlreiche Lebensbereiche erobert.