„Nichts klappt mehr“

Arbeiter kappten Leitung: Ärzte nicht erreichbar

Tierarzt Stefan Steinhauser ist nur am Handy erreichbar

(Bild: Markus Tschepp)

Zwei Mediziner und ein Problem! Seit mehreren Tagen funktionieren in den Ordinationen von Tierarzt Stefan Steinhauser und Zahnarzt Burkhard Kürsten weder Telefon noch Internet. Der Grund? Durchaus kurios ... 

„Nichts klappt mehr, es ist wirklich furchtbar mühsam.“ Zahnarzt Burkhard Kürsten empfängt seine Patienten in seiner Neumarkter Praxis derzeit unter erschwerten Bedingungen. Seit mehreren Tagen ist die Telefonleitung in seinen Räumlichkeiten tot, auch das Internet funktioniert nicht. „Wir müssen alle Daten händisch erfassen, die Patienten können vorerst ihre E-Card nicht nutzen“, sagt er. E-Mails können der Mediziner und sein Team nicht empfangen, das Praxis-Telefon hat er auf sein privates Handy umleiten lassen. „Irgendwie wurschteln wir uns durch.“

In der Praxis von Burkhard Kürsten funktionieren die E-Card-Lesegeräte vorerst nicht.

(Bild: Markus Tschepp)

Der Grund des Übels? Bei Bauarbeiten im Nachbarhaus dürfte die Telefonleitung zur Praxis gekappt worden sein. „Gespräche mit dem Eigentümer waren allerdings ergebnislos bislang“, sagt Kürsten.

Tierarzt ärgerte sich mit digitalem Helfer
Im selben Haus hat auch Tierarzt Stefan Steinhauser seine Ordination. „Auch bei uns klappt nichts mehr. Es ist ärgerlich und alles sehr hektisch. Nicht einmal unser Röntgengerät funktioniert“, betont der Mediziner. Er setzte sich schnellstmöglich mit der A1 Telekom in Verbindung. Ein schwieriges Unterfangen, klagt der Mediziner. „Früher konnte man mit einem Menschen telefonieren, mittlerweile mit einem KI-basierten Chatbot. Das hat überhaupt nicht funktioniert.“ Immerhin: Am Mittwoch war ein A1-Techniker vor Ort, um sich einen Überblick über die Situation zu verschaffen.

Telekom will Leitungen schnell reparieren
A1 selbst lässt auf „Krone“-Anfrage wissen, dass die Leitung wohl aufgrund der Bauarbeiten gekappt wurde. Diese stünden allerdings in keinem Zusammenhang mit der Telekom. Heute, Freitag, will man erneut zwei Techniker zu den beiden Ordinationen schicken, um die Leitungen schnellstmöglich zu reparieren oder zu erneuern.