„Kein Konto gesperrt“

Diese Einschränkungen erwarten 300.000 Bankkunden

(Bild: APA/HELMUT FOHRINGER)

300.000 Kunden der Post-Tochter Bank99 werden über das Osterwochenende ihre Konten aufgrund von umfangreichen Wartungsarbeiten nur eingeschränkt nutzen können. Die Bank selbst betonte, dass zumindest Bargeldbehebungen via Bankomatkarte an Automaten für einen Großteil aller Kunden möglich sein werden. 

Grund für die Einschränkungen sind Wartungsarbeiten, die zur Harmonisierung mehrerer Apps führen sollen – wir berichteten. Bei der Bank gab es bisher eine App für Stammkunden und eine für frühere ING-Diba-Kunden, deren Kundenstock sie 2021 übernommen hatte. Nun sollen alle die gleiche App bekommen.

Einschränkungen ab Karfreitag
Ab 14 Uhr am Karfreitag werden daher das Online-Banking sowie die Apps vorübergehend nicht verfügbar sein, kündigte die Bank an – gesperrt werde allerdings kein Konto, wie dezitiert betont wurde. Kunden sollen weiterhin Bargeld am Bankomat beheben und auch in Restaurants oder beim Einkaufen bezahlen können, „es kann allerdings zu Einschränkungen bzw. Abweichungen ihrer individuellen Tages- und Wochenlimits kommen“, so Bank99.

Zahlungen im Internet mit der Debitkarte sind im Wartungszeitraum nicht möglich, Kreditkarten sind von den Einschränkungen generell nicht betroffen. Die bank99 empfahl ihren Kundinnen und Kunden daher, zur Sicherheit vorab Bargeld zu beheben bzw. auf ihre Kreditkarte zurückzugreifen und wichtige Transaktionen rechtzeitig vor dem Osterwochenende zu tätigen.

Warnung vor Phishing-Versuchen
Die Bank wies außerdem im Zuge einer Mitteilung zu den Einschränkungen darauf hin, dass auch im Zuge der Wartungsarbeiten bzw. der IT-Umstellung niemals telefonisch nach Passwörtern gefragt werde. Wer telefonisch oder per SMS aufgefordert wird, sensible Informationen preiszugeben, sollten umgehend auflegen bzw. nicht auf Anfragen reagieren. Bei E-Mails sollte unbedingt der Absender überprüft werden.