"Krone"-Ombudsfrau

Apps schuld an Kosten für SMS-Empfangsbestätigung?

Unerwartet hohe Kosten für SMS-Empfangsbestätigungen sorgen unter Handynutzern immer wieder für Ärger. Meist ist eine Voreinstellung der Software schuld. Es kann aber auch an einer App liegen!

Nach unserem Bericht über eine Leserin, die dank ungewollt verschickter SMS-Empfangsbestätigungen plötzlich 191 Euro auf der Handyrechnung stehen hatte, haben sich viele Handyuser gemeldet, denen das auch passiert ist. Eine von ihnen ist Andrea F. aus Tirol. "Beim Handy meines Sohnes waren es auch 191 Euro. Auf Nachfrage hat man mir erklärt, da kann ich nichts machen", schrieb sie der Ombudsfrau verärgert.

Laut A1 sind derzeit viele SMS-Apps im Umlauf, bei denen Empfangsbestätigungen direkt in der App aktiviert werden kann. Daher können Kosten entstehen, obwohl der Dienst am Smartphone ausgeschaltet wurde. Im Fall von Familie F. wurden die angefallenen Kosten jedenfalls in Kulanz gutgeschrieben.