Hotelkaufleute sind wahre Organisationstalente in Beherbergungsbetrieben wie Hotels, Pensionen, Wellness-Resorts oder Kuranstalten. Ihre Aufgaben umfassen den Gästekontakt an der Rezeption und kaufmännische Tätigkeiten im Backoffice. Sie organisieren Buchungen, erstellen Angebote und kümmern sich um den reibungslosen Ablauf des Aufenthalts vom Check-in bis zum Check-out. Am Empfang sind sie die erste Anlaufstelle für Gäste, vergeben Zimmer, stehen bei Fragen zur Verfügung und bieten Unterstützung bei Anliegen wie Restaurantreservierungen oder Ausflugsbuchungen.
Beschwerden lösen sie diplomatisch und effizient. Beim Check-out führen sie Abrechnungen durch und animieren die Gäste zur Bewertung des Aufenthalts auf Online-Plattformen. Auch hinter den Kulissen übernehmen sie wichtige Aufgaben: Hotelkaufleute pflegen Zimmerbelegungspläne, organisieren Werbemaßnahmen und entwickeln Angebotspakete. Sie betreuen die Social-Media-Kanäle des Betriebs und arbeiten eng mit Reiseveranstaltern, Tourismusverbänden und Lieferanten zusammen.
Hotelkaufmann/-frau
Lehrzeit: 3 Jahre
Lehrlingseinkommen ab
1. Lehrjahr: 1000 Euro
2. Lehrjahr: 1120 Euro
3. Lehrjahr: 1320 Euro
4. Lehrjahr: 1420 Euro (mit Matura)
